Transcrição completa do vídeo

Fui!

Fala turma, estamos ao vivo aí

Vamos lá

Todo mundo junto

Estamos vivos mesmo?

Deixa eu ver

Sim, sim, sim, sim

Ótimo!

Boa noite, turma

Já está aqui, a gente ia fazer casado nos dois Instagrams

Mas a gente achou mais inteligente como a gente está na mesma casa, obviamente

De fazer tudo no mundo só

Colocar o Instagram só

Me encontrar vocês aqui

Boa noite, galera, a total aí

Bom domingo pra vocês, bom final de domingo

Ela é muito legal a gente ter esse encontro aqui

Um dia que antecede a IA, viu?

Que a gente está muito animado nesse projeto

Meu amor

Três dias de muito conhecimento

Convidados internacionais e nacionais

Só a gente muito inteligente falando

Vai ser muito legal

10, turma, 10

Vamos recapitular, então, hoje o tema da live de hoje

A gente vai falar sobre gestão, um pouco de marketing

Como trabalhar esse mindset hoje novo

Que a gente tem que colocar em nossas contatórias

Que é muito importante

Porque eu acho que a nossa principal tarefa hoje

Como cirurgião dentista levar saúde por nosso paciente

Levar aquilo que a gente tem de melhor

Que são os nossos tratamentos em si

O nosso conhecimento que a gente aprende

No dia a dia clínico diário, no aprendizado diário

Por nossos pacientes

Mas a gente, fora isso

A gente tem que fazer com que a gente

Com que essa mensagem seja transmitida

E para o paciente conhecer o nosso trabalho

A gente tem muitas ferramentas

Para a gente levar isso até ele

E a gente vai falar um pouco hoje

De como trabalhar dessa maneira

Para chegar e conseguir atingir ao máximo

O maior número de pessoas

Mas antes, pessoal

Fazer o nosso trabalho de sempre aqui da live

Que está vendo o aviãozinho aqui

Esse aviãozinho aqui

No cantinho, quase no meio

Convida aí, turma

Mais dois amigos dentistas

Que você gostaria que levasse essa mensagem

De passar essa mensagem para ele

E você acha que o conteúdo seria relevante

De maior engajamento e de mais interação

Porque a gente vai transmitir essa mensagem

De uma forma muito...

Uma conversa transparente

De preto e branco

Uma coisa muito simples

Da forma menos didática possível

Mais ou melhor, mais didática possível

Para que a gente consiga ter essa conversa

Nesse grau de conhecimento

Que a gente tenta passar para vocês

E isso que a gente gosta de trabalhar

E da forma com que é interessante

Empregar isso no dia a dia de constório

Então convida aí mais dois amigos

Traz eles aqui para a live

Para participar aqui com a gente

Começa

Bom, então desde que eu me informei

Eu estudo muito essa parte de gestão

De marketing, de gestão de pessoas

Por quê?

Porque é uma lacuna que a gente tem

Na graduação de não aprender isso

Então o ideal para o cirurgião dentista

É que ele tivesse uma equipe que fasse

Que fizesse tudo isso para ele

Então alguém que cuidasse da administração

Alguém que cuidasse do marketing

Alguém que cuidasse das pessoas

Só que não é a realidade

Então o dentista acaba fazendo tudo

Cuidando do constório, da administração

Da contabilidade, das finanças

Fazendo o marketing e aí vira uma loucura

Por quê?

A gente não aprende nada disso

Então os dentistas acabam aprendendo

Batendo a cabeça, acertando

Depois que errou

Ou pegando vícios e manias erradas

De algum constutório que já trabalhou

Então sempre via essa necessidade

E passei a estudar muito isso

E estudou tanto que...

Até vou comentar aqui com vocês

Rápidamente para vocês terem uma boa...

Até o conhecimento do que é que a gente tem por trás disso

Até que tem um curso de gestão

Um curso que estava lá e acho que deve estar até

Em um enredamento, né? Aberto

Na verdade a turma está fechada

Mas como a gente vai fazer essa live

Abrir umas vaginas extras

Ah, eu

Provavelmente só até amanhã

Só até amanhã, então pessoal, tem aí um...

Uma boa para quem estiver interessado

Nesse conteúdo que vale muito a pena

A gente vai falar um pouco sobre isso na live

É que não dá para a gente colocar tudo aqui

Mas é algo bem direcionado

Justamente para gestão, para marketing

Para essa parte que a gente gosta muito de trabalhar

Que é muito necessário no constório hoje em dia

Se não a gente não consegue impulsionar a marca

Transmitir o que a gente faz

Fazer como que o nosso trabalho chegue

Até a casa das pessoas

Vocês sabem a importância disso do trabalho

Que é fazer com que as pessoas conheçam

Cada vez mais o trabalho que você faz

Que eu faço, que a Débora faz

Que todo mundo faz

Que é necessário que as pessoas vejam isso

A gente tem que acessar essas pessoas

E como fazer isso tem...

Essa receita de bolo no curso Outro Foco da Dé

E isso que é legal

É, o curso é...

Já que você falou, é um sonho realizado

Porque eu coloco lá tudo que hoje

É mais importante para o dentista ter o conhecimento

São conceitos que vêm da base

De grandes escritores de marketing

Grandes escritores de administração

E eu transformo eles em aplicável

Então você consegue colocar na prática

Muito fácil, de uma maneira muito tranquila

E é essa a ideia do curso

Mas não vamos falar aqui só do curso

Não, de tremão

Vamos focar aqui no que a gente veio

Realmente para fazer

Que é falar de forma...

De forma transparente sobre esse assunto

Que hoje é algo que...

Na minha opinião, até comentei

Com alguns outros convidados

Eu acho que isso deveria ser algo

Que deveria ser ensinado em faculdade

Na graduação

Porque é algo que

Não só para o marketing de um constório

Que é o marketing ou a gestão

Só para um dentista que tem

Seu próprio constório

Eu acho que para o profissional dentista

Saber se vender como pessoa

Como profissional

Até quando ele é contratado no emprego

Até quando ele é chamado

Para trabalhar em certa empresa

Ele precisa saber no todo

Como trabalhar a imagem dele

Como trabalhar com todo o script

Todo o contexto para chegar

Naquele lugar porque embora

As pessoas não saibam desse conceito

Mas o profissional

De ontologia a fundo a fundo

Ele vem de uma imagem

E essa imagem é um reflexo

Do trabalho que ele faz também

Então é muito importante

A gente definir esses preconceitos

Preconceitos, não preconceitos

Esses preconceitos de

Alguns fundamentos que existem

Para vocês começarem a entender

Quão importante é

Essa filosofia que vem do marketing

Para ser aplicada no ontologia

Por isso que eu acho que era tão importante

Ser dado em graduação porque muita gente

O muita gente acaba se perdendo

No que fazer e acaba criando receitas

Pópresas de marketing da cabeça

Sem ter uma menor noção

Sem ter um menor conhecimento

E acaba fazendo uma baita salada

Às vezes você até acaba confundindo

Seus próprios seguidores

A massa que quer atingir por não saber

Aplicar uma teoria

É algo que seria muito mais fácil

Se a gente conseguisse

De forma trapzodal

A gente entregar um conteúdo

Já pontuado, siga esse caminho

Faça por esse jeito, existe um método

Que é possível fazer, que dá certo

E é acertivo e vamos para esse caminho

Então, acho que para a gente iniciar

Eu acho que essa ideia

De falar um pouco sobre gestão

Marketing e administração

O que você acha da gente iniciar

Produto quando

É um momento certo

Para se começar a fazer isso

Principalmente agora

Que a gente passou por uma pandemia

É um momento certo

Do profissional

Iniciar um trabalho

Desse

E que momento que ele deve fazer isso

Quanto anos isso?

Quanto anos?

O que me preocupa quando a gente fala

De marketing por exemplo

Que seria as ações de divulgação

Me preocupa

O dentista focar no marketing

E não focar nas coisas que

São necessárias para ter um bom resultado

Como por exemplo, uma boa experiência do cliente

Um bom futsograma

E organograma dentro do consultório

Saber se posicionar

E também imagem correta

E primeiro no marketing

Então, acho que primeiro a gente precisa

Estruturar essa base por que?

Quando a gente faz uma ação de divulgação

Queira Deus, ela deu certo

E também da paciência

Só que esses detalhes anteriores

Não estão bem estruturados

Em vez de ter uma pessoa falando mal de você

Agora vão ter várias vivendo uma

Mais experiência

Então, acho que primeiro a gente organiza o consultório

Deixando tudo em pecado

O discurso, tudo que a gente precisa

No consultório em pecado

Para daí começar realmente com ações de marketing

Agora quando a gente fala de

Conteúdo de Instagram

Postagem

Para fazer isso hoje em dia

É uma ferramenta incrível

Mas não é a única de marketing

Não é a única, né?

Porque na verdade assim

Quando a gente pensa em

Qual é o momento certo de fazer marketing

Eu acredito que se eu

Tivesse aí um lugar de vocês falasse

Puts, quando é o momento certo

Eu acho que é quando você já tivesse

Domínio eficaz

Sobre alguma técnica que você queria

Falar, vamos usar o exemplo por exemplo

Foi ótimo, vamos usar o exemplo

De, por exemplo, que a gente vai falar

Na view, que a gente vai apresentar

Vários formatos de como trabalhar

Com um alimão cerâmico, os case de sucesso

Aliás, os case de maior sucesso no mundo

De iluminados cerâmicos

Estarão na view

Falando e dando relatos dele e palestrando

Então, quando vocês, por exemplo

Se tornarem, podem se tornar

Cada uma autoridade na sua região

Na sua determinada realidade

É possível

Então, fala, vamos se tornar

Todos

O mesmo nível de profissional

Não é isso que a gente quer, mas a gente

Quer que as pessoas consigam entender

Que é possível você dentro da sua

Realidade, dentro do seu nicho

Se tornar uma autoridade dentro daquele assunto

Mas para isso você depende

De uma técnica primeiro

E se você já faz isso com excelência

Ótimo, maravilhoso é o momento

Mas se você não faz, a gente tem que

Fazer direcionar primeiro para uma boa técnica

E trabalhar de qualidade

Para que você consiga ter assertividade

Nos casos, porque a base de tudo

A base de tudo sempre vai ser

O boca a boca, não adianta você ser

No Instagram uma coisa e no seu

Offline, e no Offline você ser uma promessa

Somente uma promessa da web

Não entregar aqui o de fato

Não entregar o tratamento

Propriamente dito, na verdade

Então, seja o primeiro bom na técnica

Trabalhe bem e depois a gente começa

A discutir esses pontos

Que são muito relevantes e agora

A partir do princípio que todo mundo

Ae que já sabe, já vai fazer bem

A gente vai começar a linha de raciocínio

Em cima do que fazer nesse sentido

E o que é interessante nesses momentos

Sim, inclusive um dos autores

Que eu gosto muito de marketing

Seth Goldin, ele tem um círculo

De marketing, se eu ficar aqui explicando

Vão horas, mas o centro

O âmago do

Do marketing é um bom serviço

É um bom produto, que é o que o Rafa

Ele vai falar, trazendo para o dono

É você ser bom tecnicamente

Em algo, entregar algo que está prometendo

Então realmente, se você faz

Uma promessa que não funciona, é o que eu falei antes

Em vez de um falando mal, vão ter

Mais falando mal de você do que bem

E na verdade tudo vai

Girar em torno do boca a boca

Porque quando a gente faz um

Bom serviço, aquela indicação

Já facilita do outro paciente

Ir até o seu consultório

Já com confiança

E outra coisa que o Rafa falou

Do nicho, outra coisa que tem

Que a gente está a ter uma baita de cuidados

Defini o seu nicho, definir seu público

Ao alvo, então às vezes

Ficar um pouco perdido, querendo de tudo

Pegar daqui, pegar dali, e não consegue

Direcionar o atendimento

E as ações de marketing

Para o público que ele quer

Como o público alvo, ou que ele tem

Como o público alvo, que é outra coisa super importante

Quando a gente fala em gestão

É entender o público

Que vai até o seu consultório

Entender o que eles gostam

Como ser atendidos, então é um outro ponto

Que o dentista precisa estudar

O tal do público alvo, o tal do seu nicho

E aí sim facilita

De você ser cada vez mais

Uma referência

Em algum procedimento

Ou em alguma área

Por exemplo, dentista giriátrico

Pediatria

Na sua área para o seu público alvo

Quanto mais nichado forme

Mais você consegue ser referência

Com mais facilidade

Então, são alguns pontos

Que são bem importantes

E que a gente praticamente não escuta falar

Durante a graduação

Nem quando se forma, nem quando vai

Trabalhar algum consultório

E são importantes se você quer realmente

Crescer

Como empreendedor da área da autologia

Quando a gente abre um consultório

A gente passa a ser também

Além de dentista, um empresário

Pedendedor, a gente precisa

Se não vai ter uma equipe

Prontamente para fazer e estudar

E mesmo que tenha uma equipe

Precisa saber fazer

E tem que saber

Na verdade manter os resultados

E ter uma constância nisso

E aqui, o só dominando realmente

De fato, aquela determinada técnico

Aquele determinado tratamento

Para você conseguir ter uma tocada

Boa

E uma constância

Acho que o resultado

Ele vem de sempre

Você ter uma constância

Adianta uma vez pontuar ou duas vezes pontuar

Se você não sempre tiver ele

Pontoando, é igual um jogo de basquete

O jogo de basquete

Ele precisa de pontos

Constantes

Se não no fundo

Acaba que o jogo só ganho

Para terem tíveis que mais pontuam

De forma constante

Então é a mesma coisa que a gente tenta determinar

Se trabalhar no marketing

Quanto mais você faz

Quanto mais você faz com resiliência

E tem o mesmo número de acertos

No seu constório

Deixe-se ser uma promessa na internet

Para virar uma verdade

Uma autoridade no assunto

E começa que seus resultados

Tanto nas redes sociais

São tão reais quanto do dia a dia

E os seus pacientes acabam sendo indicados

Não só pelas redes sociais

Mas pelo boca a boca

É uma melhor hoje

De indicação de pacientes

Fora o que vem do Instagram

Que é algo muito positivo

Porque ali é uma vitrine

É uma vitrine para as pessoas do seu trabalho

Como se fosse seu cartão de visita

Hoje não existe mais aquele negócio

De um cartão ou de você entregar um cartão

E tudo mais que existia

Até 10, 8 anos atrás

Então hoje você vai no jantar

Às vezes você se apresenta

Você vai no congresso

Aquilo para você se apresentar

Para você ter aquilo

Para você identista

Que quer usar isso como ferramenta de trabalho

Que quer valorizar o seu trabalho

Ali é o seu registro

O seu portfório

São suas ações tomadas

Mas lembrando nada disso tem fundamento

Se você não souber fundamentar

Isso na verdade

E no seu dia a dia clínico

Fazendo isso como marketing off-line

Que seria o teu boca a boca

É a melhor forma de

Transparecer isso

De verdade, de criar ali

Uma autoridade ser uma autoridade

Para suas pacientes

E voltar a dizer na sua realidade

Como identista

Do seu bairro, da sua cidade

Da sua região

De qualquer lugar que você esteja

Mas que todos consigam te ver

Com aqueles olhos de puxa

Esse cara é bom que ele faz

Então é possível você direcionar

Primeiro realmente, volta a dizer

É preciso a gente entender bem

Os conceitos de uma técnica boa

Para que a gente siga esse caminho

E nada vende uma hora para outra

Então quando

Hoje em dia

Ficou muito fácil o acesso

A os outros profissionais

Quando eu estava na faculdade

Os profissionais referências eram os professores

E só e a gente sabia que eles eram referências

Porque eles estavam dando aula

Ali para a gente

E ter acesso a profissionais do mundo inteiro

Profissionais

De todos os estados de São Paulo

Sabe o que eles estão fazendo

Sabe como é rotina, sabe o que material que usa

Sabe tudo de todos os profissionais

Então quando a gente saia da faculdade

Eu acho que hoje

As pessoas que saem

Tem um imediatismo muito grande

Já querem tudo de uma vez

Então eu acho que assim como

Na carreira, no marketing, na divulgação

Na gestão e nos resultados finais

Precisa de uma curva de aprendizado

Precisa de um tempo

Tem uma escada aí a subir

De grau a degrau

Nada vem assim de uma hora para outra

Inclusive, seguidor no Instagram

A gente fica olhando pessoas que tem muito seguidores

E acho que facilmente

Vamos seguir, na verdade é constância

Então tudo isso é constância

Qualidade em tratamento

É constância

Resultados maiores

Constância, estudo, aprimorar a técnica

Tudo isso precisa de tempo

Infelizmente

Não existe

Para nada na vida

Uma fórmula mágica

Que de uma hora para outra

Tudo fica do jeito que você quer

Então eu acho que a gente precisa sempre ter essa visão

Que quando a gente sai da faculdade

Ou quando a gente começa

Um novo procedimento

Quando a gente começa a divulgar o trabalho

Quando a gente começa a administrar o consultório

É uma escada a se subir

Se a gente tem o volume de um combo

Do primeiro, chegar no topo

Precisa subir a de grau

A de grau até

E conquistando tudo o que a gente tem

Na vida, por exemplo

Rafa, a gente tem muito como referência

Tanto na parte de marketing

Como na parte de sciences de contatos

Só que faz anos que ele faz isso

Diariamente, em quantidade

E muito, e não deixa de estudar

Então às vezes as pessoas saem da faculdade

E já querem ser igual uma referência

no Instagram, então acho que calma, tem espaço pra todo mundo, com certeza todo mundo pode

chegar aonde quer chegar, se esforçar, se estudar, se aguentar e aguentar umas porradas da vida,

mas precisa de tempo, além de tudo isso.

E vai com certeza que a gente vê muito esforço, ultrapassar muitos profissionais que já

estão aí ditos como de sucesso, porque muitos param, param de estudar, param de aprimorar,

param de investir em equipamentos novos, em tecnologias novas, então as vezes venham

atrás que está na correria, que está estudando, que está se aprimorando e vem apropelando,

mas precisa dessa caminhada, né, para chegar aonde as pessoas querem chegar.

Exato, eu brinco que eu tenho muito medo que nasça outro cara tão sangue nos olhos

quanto eu no ontologio, porque aí ele vai pegar um lugar, mas é mais ou menos isso.

É aquilo, quando eu cheguei eu achei que ia ter espaço pra mim, né, quando era esse

informado, eu falei eu vou correr atrás e eu vou dominar o meu território, o meu território

da forma, da minha realidade, das minhas condições, das condições que eu tinha, da

maneira que eu acreditei.

Então por, por, por que que pra você que está assistindo aí não existe espaço?

Claro que existe espaço no mercado, existe muito espaço, basta ver hoje a quantidade

absurda que existe de retratamentos, retrabários hoje no mercado.

Então é claro que existe, porque tem muito profissional hoje que é uma nota sete que

a gente fala, que é até menos que nota sete.

Então é uma oportunidade de fazer um marketing bem feito, fazer uma gestão bem feita, porque

não adianta nada você também ser bom na técnica, se a sua gestão é péssima você

não vai ler dinheiro, se o seu marketing não é funcional você não vai atrair pacientes,

você não vai conseguir vender aquela técnica tão boa que você faz.

Então é muito uma balança de como eu até chego isso de método publico e que é como

equalizar todos os mundos da técnica do marketing, de tudo que você tem que fazer

até para conseguir entregar algo de maior valor para o seu paciente.

Porque só a técnica também não é suficiente, ao mesmo tempo que você precisa ser bom

para entregar o que você promete, só ser bom ninguém que te conhece, ninguém vai

ficar sabendo, então você também precisa do outro lado, que é saber falar, saber se

você precisa se posicionar para sua heredade, para o seu público alvo.

E aí a gente começa a entrar em uma bola de neve, tudo que um dentista precisa fazer

e compreender, a gente está levantando que o solar está longe, tem que ficar longe para

a gente conseguir ficar os dois aqui.

Então é uma bola de neve, a quantidade de coisas que o dentista precisa fazer para

também chegar onde quer chegar, não só cursos técnicos, não adianta, só cursos

de gestão e marketing não funcionam, a gente precisa de um compilado de tudo para ter sucesso

na carreira.

Então por isso que tem tanto dentista frustrado, tanto dentista já largando a mão e falando

que vou fazer mais ou menos, porque a profissão é linda o que a gente faz.

O que a gente faz é uma das pouquíssimas profissões no mundo que consegue fazer.

Dá com tantos sentimentos ruins, porque o dentista já vem traumatizado, já não

gosta de dentista, já sente medo de dentista, quem é dentista aqui sabe, que a maioria dos

pacientes já chegam nesse contexto.

E a gente conseguir tirar esse sentimento dele com uma experiência boa, já planejada,

porque aí é outra coisa.

Você planejando ou não uma experiência para o cliente, ele vai estar vivendo uma experiência

ali com você.

Então é um outro ponto que o dentista precisa estudar, que é a experiência do cliente,

como melhorar.

E aí entra nessa dia.

Ele já vem com todos esses sentimentos na maioria das vezes negativos em relação

a dentista.

A gente já tem essa missão de tirar esse sentimento e colocar algo bom.

A gente tem a missão de mexer na boca de alguém, que é um lugar onde fala, come, é

úmido, tem a flora bacteriana inteira, então é um lugar super complexo de se mexer, é

diferente de outras áreas do corpo.

A gente mexe com o psicológico dele, então é uma profissão que é muito linda e é

muito gratificante e tem sim muito espaço, como Rafa falou, para muita gente ainda ser

referência, muita gente ainda ser autoridade, principalmente em outros contextos, em outros

nichos.

Então ser ali o dentista de tal lugar, de tal nicho, então eu acho que é muita coisa,

mas que por conta do não conhecimento de tudo isso que envolve a odontologia, tem

muito dentista frustrado.

E aí é mais ou menos isso que a gente tenta fazer todo dia, inspirar e mostrar que é

legal ser dentista.

Por mais que a gente passe por muitas fases ruins, principalmente no começo, e vocês

vão ficar sabendo quem está na Viu a história dos grandes palestrantes, do André Caligari,

do Michael Apa, do Miguel Estudem, do começo deles também, porque a gente vê como os

dentistas mais famosos da mídia e acha que foi fácil.

Então se você vê e atendei numa clínica que você não gosta, que não recebe tão

bem, você fala, poxa, mas eu nunca vou chegar lá.

E aí quando vocês escutarem as histórias dele, assim como alguns já escutaram parte

da história do Raphaz, sabe que não foi tão fácil assim, nada fácil, porque ter

um negócio familiar não é só coisas boas, vem muitos vícios, manias, coisas que já

damos certo, então é difícil de mudar.

Então vamos ver a história por trás das câmeras, dos grandes nomes, você cada vez

mais vê a possibilidade de ser um grande nome.

Porque todos passaram por uma fase difícil.

É, aqui é o começo, talvez para todo mundo, até em questões de como trabalhar dessa

melhor forma, acho que todo mundo saiu meio que de um começo embrionário, de um começo

doído difícil, porque a realidade, a gente só conseguiu se aprimorar e evoluir, porque

a gente realmente apanhou muito no começo e tomou muito aporrado, acho que isso foi

fazendo a gente crescer e faz o profissional de odontologia crescer cada vez mais forte,

querer se especializar cada vez mais e fazer cada vez melhor, é por isso que vão passando

os anos, a gente vai aprimorando o nosso trabalho, a gente vai fazendo casos melhores,

a gente olha para trás e fala, nossa, como é que eu fiz esse caso desse jeito, mas por

que?

Porque se evoluir, se ter conhecimento, se ter acesso aos melhores materiais, é claro

que é uma evolução constante.

O que eu fazia 10 anos a 10, trás eu jamais faria hoje, são coisas que a gente tem uma

curva de aprendizado, faço diferente, não jamais faria, mas faço diferente com outros

conceitos.

Então é isso, é uma constante evolução até no nível técnico, quanto no nível de

gestão de marketing, onde você consegue ir navegando nessas áreas de uma forma mais

segura, vai criando corpo, vai tomando forma, e dessa maneira os pacientes vão te conhecendo

cada vez, como mais autoridade, como mais competência ali, e é isso que você deve

mostrar para eles e saber fazer isso.

E como você tem que fazer isso, já é um outro assunto.

Como fazer a sua divulgação e tudo mais.

Então tudo começa pequeno, não tem como começar grande, inclusive, Rafa tinha um blog, né

amor?

Tinha um blog que ele escrevia, isso há 10, 12 anos atrás.

Exato, 10 anos.

Então mas se olha hoje ele fala, tá fácil, tá na internet, o contigo de dois ele tem.

Mas há 10 anos atrás ele já tava trabalhando nisso, ele já tinha essa visão.

E hoje é muito mais fácil, porque a gente tá, não a gente, eu e Rafa, mas tem muita

gente aqui falando sobre isso, falando como fazer isso.

Então é um caminho que ficou mais fácil, esse caminho da divulgação.

Mas a gente não pode pular etapas, pensar em divulgar sem entender a base do marketing,

os princípios do marketing, o que é o marketing.

Porque se você começar só a postar e fazer anúncio e nem sabe o que tá fazendo, pra

quem tá fazendo, na verdade você tá gastando seu tempo.

Tá gastando o tempo à toa, se você não entender tudo isso e não trabalhar tudo

que a gente falou antes.

A experiência do cliente, por exemplo, a experiência do cliente é uma das coisas principais que

o dentista deve se preocupar e tomar cuidado.

Mas você fala, eu sei, óbvio, eu trato o paciente bem, será que se trata ele realmente

com uma experiência excepcional que ele vai querer voltar, que ele vai divulgar?

Sem isso não tem como fazer marketing, porque acaba sendo um tiro no pé, ou um tiro no

escuro.

Quando a gente faz sem saber pra quem a gente tá fazendo, é um tiro no escuro.

E se não tem um porquê a gente tá fazendo, o dentista não tem dentro dele, um propósito,

uma missão verdadeira, também o marketing vai ser vazio, vai ser frio e não vai ter

resultados.

Então tudo isso a gente precisa ir construindo aos poucos.

Muitos dentistas fazem dia, dia do Botox, dia do Invisalign, que é uma outra coisa que

a gente também, às vezes o dentista não pensa com cuidado quando vai fazer essas ações.

Do que pode gerar de sentimento no paciente, né?

Por exemplo, no paciente que paga um valor cheio e depois aquele procedimento está numa

promoção entre aspas.

Será que isso pega bem?

Será que pega mal?

Como será o sentimento de quem paga o valor cheio e como que é o retorno de divulgação

de quem foi numa promoção?

Pra quem que ele vai te indicar?

Será que ele vai te indicar pra quem só paga o preço da promoção ou se ele vai te indicar

pra alguém que, enfim, paga o valor cheio?

Então tudo isso o dentista faz sem pensar, né?

Quantos por cento nesse dia o dentista precisa atender a mais pra ter o mesmo retorno de

atender num dia normal, né?

Não nesses eventos.

Então tudo isso precisa ser pensado, precisa estudar, né?

Pensa fazer conta.

O dentista, infelizmente, normalmente quem faz a doutora, quem não gosta de números, né?

Eu, quando entrei a doutora, falei, graças a Deus, eu vou precisar fazer mais conta.

Eu vou ver o contrário.

A gente vive fazendo conta, ainda foi pro mestrado que tem que fazer a minha estatística,

um monte de conta, maluca.

Mas quando a gente entrar nessa parte de administração e divulgação, a gente tem que entender de

números, né?

Quanto entra, quanto sai, quanto custa pro paciente sentar na cadeira e existe um custo,

né?

O dentista tá pagando pro paciente tá ali sentado, né?

Tem toda a infraestrutura, tem tudo ali funcionando em volta.

Então se você perguntar pra dez dentistas, quanto custa a hora clínica dele de cadeira,

garanto que oito vão dizer que não sabe.

Isso é absurdo, porque é uma empresa.

Como que a empresa não sabe quanto custa o serviço dela, né?

Qual que é o custo básico da hora clínica da cadeira.

Então tudo isso é falho na graduação e é falho na nossa carreira e nos cursos de

pós-graduação, né?

Então dificilmente a gente encontra tudo isso.

Então a gente precisa assim estudar e estudar muito se a gente quer ter um negócio e quer

que o negócio prospere, né?

Estudar todos esses números, tudo que vem, tudo que tá em volta do atendimento.

E aí outra coisa fenomenal é o posicionamento, né?

Que a gente tem que entender um pouquinho.

Por exemplo, hoje o Rafa, de ter uma autoridade que ele já é no assunto, queira você ou

não.

Ele pode mostrar os braços tatuados, né?

Sei quem ele é realmente.

Por quê?

Porque ele realmente já se posicionou e o paciente não quer mais saber, né?

Se ele vai estar de termo e gravata ou se ele tem tatuagem e tá com o braço de fora.

Porque ele já é referência, porque ele já é autoridade.

Então tudo isso também quando o vento está ainda não é?

Tem que pensar, né, vida?

Na roupa que vai vestir, como vai falar, como vai se posicionar.

Quer contar sua história do gel pra trás?

Pô, a história do gel pra trás, turma.

A história do gel pra trás e do coletinho é sensacional.

Muita gente talvez nem vá saber disso, porque devem ser seguidores mais recentes.

Mas...

O pessoal que der uma voltada no mestre a ver lá atrás vai ver isso até de uns 6, 7 anos

pra cá.

Então, na voltada no começo, eu até pra criar mais um pouco de...

Isso por técnicas também de...

Até de auto-image, né?

De imagem pessoal no começo, eu achei que era muito necessário uma auto-image de uma

outra forma.

Porque eu era...

Se eu tenho cara de moleque hoje imagina antes.

É muito mais, né?

Logo com 21 anos.

E como que eu iria passar essa segurança pra esses pacientes?

Como que eu iria transmitir mais segurança pra esses pacientes de uma forma que eu pudesse

ali com a capacidade que eu tinha, técnica que era ainda um pouco limitada, óbvio, mas

eu sabia o que eu estava fazendo, mas embora a gente ainda querendo buscar a experiência,

querendo buscar eu.

Acabei...

Olha só que loucura que foi.

Eu na época não tinha necessidade, mas eu fiz...

Arromei um óculos pra mim na época, consegui um óculos, né?

Consegui o gel, aí o gel bozanão, aquele de R$2,50 da farmácia, o cabelo lá pra trás,

assim, fica legal o estilo, fica bacana.

Mas aí só não contei com sombrepezo que eu engordei nessa época e eu tinha engordado

muito, né?

Vive engordando muito.

É, né?

Na época eu ganhei, acho que uns quase 30kg usaria e usava sempre terno e deixei a barba

bem grande na época e acabei ficando parecendo um profissional que pra mim idade devia estar

muito cansado, já é muito velho de muito, muito velho de tanto trabalhar.

Então eu fiquei com uma cara meio de acabado, assim, até.

E, enfim, acabei tentando usar daquela personalidade, daquela auto imagem, até de mostrar pros

pacientes e mostrar pra todos que estavam a minha volta.

E sempre eu andava ali naquela época e depois até daquilo, daquele tempo, sempre tava

fazendo questão de estar me importando naquela maneira como eu precisava estar, evitava

mostrar as tatuagens, evitava mostrar isso, porque eu sabia que eu ia, de certa forma,

perder muita credibilidade naquele jeito como dentista naquela época por ser recém-formado.

Então eu sabia que eu precisava me apresentar de uma outra forma, precisava mostrar ali

de uma outra forma, mas isso são outras épocas.

Pra hoje, hoje em dia, a gente vai falar sobre como eu acho que as pessoas devem direcionar,

mas eu acho que é mais ou menos isso.

Você deve ser a pessoa mais transparente possível pro seu paciente e mostrar a sua

verdade, mas também passar o sembante de algo confiável pra ele.

Eu acho que hoje com a minha verdade eu consigo transmitir isso pro meus pacientes.

Eu não tenho que esconder nada, eu não tenho que esconder nada como eu sou, como eu deixo

de fazer, na verdade eu escancar basicamente até, às vezes até demais um pouco da minha

vida, que é justamente pra isso.

Porque a nossa comunicação é muito aliada porque a gente faz de verdade.

Então a essência da gente conseguir uma boa comunicação e fazer isso da melhor

forma possível é realmente mostrando que é a verdade.

Então busque isso também no mais profundo íntimo de você, aonde você quer chegar

e como você quer que o seu paciente te veja e que forma você quer que ele te veja.

Se você quiser que ele te veja dessa forma, ok, tente por esse caminho mais faça com

segurança, mais faça de uma forma que você tenha cuidado pra que aquilo não passe de

repente como uma ofensa de repente para alguns tipos.

Mas como eu na época achava, eu falava, se eu mostrar, se eu ficar todo tatuado, trabalhando,

de braço de fórito, mas os pacientes vão ter uma certa, até por exemplo, eu queria

fazer tatuagem na mão, isso só deve falar pra mim, não, você não vai fazer porque ainda

não há um momento, mas eu acho que daqui a uns dez anos eu posso tatuar as minhas

mãos, tatuar meus dedos e tudo bem pra mim, talvez agora ainda não seja o momento.

Mas entenda que é tudo como uma roda gigante, como um círculo que fica girando, as coisas

elas têm que sempre manter ali constantes para você conseguir sempre ter essa resiliência

aí no mercado.

Hoje não, o Rafa é tão aberto com os pacientes, ele mesmo, que os pacientes chamam ele de

man, ou man, sei o que, as mulheres também, né, ou man.

As mulheres também.

Então eu acho que é muito isso, a gente tem que se posicionar da maneira que nós gostaríamos

de ser atendidos, então se olhar no espelho e falar, eu passaria com esse atendista,

eu passaria com esse atendista, se você se olha no espelho e fala, eu nem eu passaria

com esse atendista, nem eu confiaria nesse atendista, tem algo a melhorar, não é se

transformar em outra pessoa, se transformar em outra personalidade, enganar, mentir, nada

disso, mas melhorar, por que a gente precisa melhorar?

Se você olha no espelho e fala, eu não passaria com esse atendista, que tá de errado, né,

é a roupa, é o posicionamento, é o jeito de falar, é o cabelo, então precisa se olhar

no espelho de manhã e falar, eu passaria com esse atendista, eu passaria com essa atendista,

tem uma imagem pessoal ali também que comunica com o seu público ao alvo, que transparece

quem você é de verdade, mas comunica, não afasta, então se você se olha no espelho

de manhã e nem você passaria com você mesmo, tem algo a melhorar, então busque aí

o que você consegue melhorar, o que precisa melhorar e vá caminhando aos poucos, porque

todo mundo, como eu falei antes, tem chance de chegar aonde quer chegar, então é uma

caminhada que é muito bonita da odombo, é muito sofrida, né, eu não conheço ninguém,

nenhum atendista que eu conheço na vida fala, ah desde o começo é fácil, pô estou ganhando

bem desde o começo, estou atendendo quem eu quero desde o começo, tem os equipamentos

que eu quero desde o começo, ninguém, assim ó, zero dentistas que eu conheço na vida,

aí ó que a gente conhece bastante dentistas, nenhum tem uma história de que começou já

fácil, em cima, independente do contexto, né, porque cada contexto tem aí as suas barreiras

e as suas pedras no caminho, então quem vende uma família com o dentista, quem está aqui,

que já vende um consultório familiar, sabe as dificuldades que tem, quem não tem ninguém

de dentista na família, sabe as dificuldades que é no começo, e aí quanto mais dificuldade

tem, mais aprendizado tem em relação a tudo, né, a administração, a gestão, a marca,

a gente tem a lidar com pessoas, é outro ponto que é uma das maiores dificuldades de qualquer

empresário, de qualquer empreendedor, de qualquer área, é lidar com o ser humano,

e a gente lida nas duas pontas, né, a gente não entrega um produto feito, né, a gente

não vende um copo, a gente não vende uma cerâmica, a gente lida com pessoas, então

tanto na comunidade ali trabalho, né, o seu pessoal que trabalha junto com você, quanto

na questão de entrega com paciente, e cada ser humano tem uma mania, tem um jeito,

a gente vende uma história, né, então cada um vem já com uma bagagem que tem, não

só os clientes, mas os colaboradores do consultório, e aí é outro ponto que também

a gente precisa como empresário, como empreendedor, como líder de um consultório, entender os

pontos de cada um, os pontos de vista de cada um, como treinar uma equipe, né, como

falar com a equipe, como colocar na cabeça da equipe o que precisa ser feito, como precisa

ser feito, por que que precisa ser feito, então tudo isso entra nessa parte de gestão

e marketing, porque se você for estudar marketing, experiência do cliente, é falado que o seu

primeiro cliente é quem trabalha com você, então se você não entende quem trabalha

com você, se quem trabalha com você não compraria o seu produto, você vai ter um problema

com o seu cliente final, então aí é um outro ponto que é muito legal a gente tocar nessa

questão de diferença de chefe e de líder, né, que são duas, que teoricamente são

mesmo cargos, mas lidam completamente diferente com as situações, né. Com certeza, isso

é sensacional tocar nesse ponto, muito legal. Por exemplo, Rafa é um líder, sabe, ele

é a última embora, né, o primeiro a chegar, então tudo isso, ai, eu acho que... tudo

isso vai demonstrando através do exendo o que que espera, né, ali dos funcionários.

É, eu acho que essa coisa de, por exemplo, a gente rotular muito como, ah, é o chefe,

é o cara que manda, muito pelo contrário, eu acho que a gente segue somente uma hierarquia

de trabalho dentro das empresas, que é onde as pessoas têm que ter cargos ali importantes,

mas tudo aquilo depende de uma única, de todos, de todos nós ali, mas quem que é o,

de fato, o que manda ali no jogo é o paciente, o paciente é o chefe de verdade, é ele que

paga as contas de todo mundo, que o dinheiro é dele que entra, é ele que faz aquilo funcionar,

de fato, então se a gente não respeitar de fato a pessoa mais importante de todas, que

é o paciente, a gente não pode deixar se perder o cuidado com o paciente, a coisa mais

importante que a gente tem é o paciente, nós como instituição, nós como profissionais,

a gente tem que se respeitar o máximo, por isso que eu acho que essa coisa de colocar

novos em cargos, essa formação, de que tudo existe a hierarquia, claro, a gente tem que

respeitar e tem que acontecer, porque existem cargos e tudo mais, mas é aquilo, a engrenagem

só funciona a partir do momento que a gente entende que a pessoa mais importante que está

lá e que merece, toda aquela dedicação em que merece, de fato, todo aquele cuidado, aquele

carinho, é, no fundo o paciente, aí a coisa começa a trabalhar de forma bilateral, a maior equipe,

um time e todos trabalham juntos, não é? Não tem individualidade, não tem um querendo

comer o outro, um querendo passar perna no outro, porque eu já passei isso dentro do

GP e sei como é uma equipe que não trabalha unida, né? Eu já tive momentos que eu tive

numa mágestão com uma equipe que era totalmente desunida, né? E isso foi lamentável, lamentável,

né? Hoje eu já estou com um outro tipo de equipe com uma equipe muito mais engajada,

uma equipe que trabalha junto, uma equipe que eu só tenho coisas boas para falar, que

a gente está desenvolvendo um trabalho maravilhoso juntos, mas por que? Porque a gente faz as

coisas com companhia, com amor, todo mundo veste a camisa, é uma outra forma de fazer

o dontologia, é uma outra forma de lidar, até os pacientes percebem, as próprias pessoas

trabalham com vontade, com carinho, conversando numa boa, tem conversas amigas, tem brincadeira,

tem coisas assim que a gente nem imagina que saíram dentro do ambiente de trabalho, mas

por que? Porque ali existe amizade, existe comprometimento, é outro tipo de relação

que você tem que criar com seus colaboradores, porque afinal de contas tudo com uma mão

depende da outra, a engrenagem e não dontologia, ela é muito assim, ela é técnico dependente,

ela depende do outro para o resultado, você depende da pessoa que atende o telefone para

você, para marcar ou se fazer os regiagnamente, essa pessoa tem extrema importância naquilo

que você vai fazer no seu atendimento, porque se ela não foi simpática, se ela deixou

de fazer alguma coisa, aquilo vai refletir da forma como o paciente, a pessoa, isso

é tudo muito importante, todos esses pequenos pontos, a qualidade do, até do café que

você serve, como você serve, tudo isso são coisas da experiência que a gente tem que

passar para o paciente, porque ele vai completando ali um ciclo dos sentidos, ele vai ficando

mais alusado, vai melhorando, porque afinal de contas ele está comprando uma experiência

com você, a partir do momento que ele compra um tratamento, aquele busca por um tratamento,

seja estético, seja rehabilitador, seja até para tirar uma dor de dente, que é a experiência

do que?

De parar de sentir dor, e como fazer ele sentir essa experiência?

Passando isso da melhor forma possível para ele, então são coisas que a gente tem muito

que conversar sobre isso, esse assunto até de um possível novo curso online que a gente

vai elaborar e construir, mas tem muita coisa legal e muita coisa muito direcionada

dentro do curso da DÉ sobre esse assunto, por isso eu queria que vocês vão no perfil

da DÉ agora depois da live e vai ter um link de arraste para cima para vocês conseguirem

acessar o curso, outro foco, que ela vai entregar assim muito do que a gente falou aqui por

cima, pincelando, no curso Outro Foco são quantas aulas?

São 13 aulas, mais duas aulas de pincel, 13 aulas.

A gente tem um curso de bônus, a gente tem um encontro online ao vivo toda semana, são

seis semanas de curso, e não é que você me deu a deixar eu vou vender meu curso aqui

agora.

É isso aí, vai.

Não, assim, no fundo do meu coração eu queria ter sido...

Mas que são 8 mil e 500 pessoas a ouvir.

Eu queria ter tido esse curso, porque eu fiz uma pos em gestão em empreendedorismo de

um ano e oito meses, logo que eu me formei em 2012, mas assim, a diferença do meu curso

para essa pos que hoje em dia não existe mais é que são conceitos práticos, não

tem enrolação.

É assim, porque é assim não de veio, porque veio, porque existe o preconceito contra o

marketing, porque existe o preconceito contra a venda, qual que é o conceito de tudo isso

e como aplicar.

Então é um curso assim, que de verdade vale a pena para qualquer dentista.

Por quê?

Que tem a cabeça aberta, qualquer um não.

Mas que tem a cabeça aberta para escutar sobre isso, entender a importância sobre isso

e queira se esforçar para colocar na prática, porque não existe fórmula mágica.

Então é um curso que a gente fala de ter uma experiência do cliente, do workflow dele

na clínica, dessas todas as etapas que o Rafa falou.

Então da importância do primeiro contato, seja via o telefone, seja via o whatsapp, tem

uma aula de criação de vínculo, de fidelização do paciente, como fazer isso ficar mais fácil,

mais tranquilo, de imagem pessoal, de imagem da empresa, público-alvo, unidades de negócio,

valor versus preço e quanto cobrar uma aula de técnicas de vendas.

E aí vem o módulo de marketing, que são cinco aulas voltadas só para divulgação

e marketing.

Daí a gente fala dos princípios do marketing, da dimensagem, de posicionamento, de formas

de divulgar o seu trabalho, seja online ou seja offline.

E aí marketing de conteúdo, o que é, o que como fazer e aí a aula de investir em

marketing online, então como investir, colocar dinheiro aqui na internet.

Então eu te convido, vai ser uma honra, abri vagas extras por conta dessa live, então

provavelmente até amanhã a gente tem a turma fechada.

Eu aproveitando que eu já me vendi, agora vou falar do evento da semana que vem, tá?

O que vai acontecer semana que vem?

A noite você já vai estar na sua casa, segunda, terça e quarta, às nove horas da noite.

Em vez de assistir novela que não vai te acrescentar em nada, em vez de assistir série que você

vai poder assistir depois, vai acontecer um evento que não vai ter como assistir depois,

que é a semana das lentes de contato inteligentes.

The New Year's Intelligent Week.

The New Year's Intelligent Week.

Vamos ter Rafa falando, um monte de nome que você já devem ter visto publicar, mas

vai ser muito gostoso, muito interessante, né?

Todo mundo vai palestrar, então esses profissionais vão mostrar o que eles estão fazendo.

Na terça-feira vai ter uma mesa redonda com grandes nomes da área de prótesse, né?

São assim, que eu posso falar, que eu conheço, são os maiores nomes da prótesse de técnicos

do Brasil e talvez do mundo.

São a técnica, por exemplo, de um deles, do Newton, que é uma técnica, como conhecida

mundialmente, que ele passa até no livro dele de encerramento, de adenóstico, né?

São técnicas pouquíssimas, até do Paulo Cânio e tem a dele, então é muito interessante.

Paulo Batesano não precisa nem falar que é um oral design, também, porque existem

pouquíssimos oral design no mundo, um deles também está lá com o Apple e o Apple vai

falar aqui com a gente.

E o Davi Morita, no expenso da apresentação, que é o sermice da Fora da Curva, já fez

alguns trabalhos, muitos trabalhos legais com ele também.

A gente tem o carinho de trazer esses caras, porque a gente fala muito que quando a gente

está falando sobre técnica, sobre como preparar, sobre como moldar, sobre como divulgar, o

mais importante é que vocês também tenham acesso a laboratórios e a técnicos de qualidade

que conheçam o trabalho desses técnicos para que?

Para conseguir balizar e ter um termômetro da onde que é e como que vocês devem manter

ali a linha, o padrão de trabalho de vocês.

Ah, é isso aqui, a gente vai nessa linha aqui.

Pô, mas é muito caro fazer um caso com técnico desse, é muito calmo.

Não é por aí, acho que a gente tem que combinar uma coisa de essa é a meta, vamos chegar lá,

mas não necessariamente precisamos começar já a mandar casos logo hoje, mas é aquilo,

ter aquilo como meta, ter aquilo como visualizar aquilo, pô, quero um dia chegar nesse patamar

de ter esse tipo de resultado e claro a gente caminhar para isso.

Existem outros grandes nomes no Brasil também, eles não são os únicos tanto na parte de

convidados especiais, mas foram os que eu selecionei justamente para que a gente tenha,

são um dos maiores do mundo justamente para que a gente troque essas informações para

que vocês tenham justamente esse acesso a esse conteúdo de qualidade.

E às vezes se entender o por que que os seus casos não estão ficando do jeito que você

gostaria, né?

Às vezes você olha fotos aqui na internet, no Instagram de um de outro e fala por que

que eu não consigo fazer um caso desse jeito?

Então esse bate-papo não só com os dentistas, mas com os técnicos vai ficar mais claro,

né?

O por que que talvez você ainda não está chegando aonde você quer chegar?

Se é uma falha sua, se é uma falha do laboratório, onde que está esse erro, por que que está

esse erro?

Será que é na comunicação o que você está enviando do laboratório é insuficiente,

não é insuficiente ou está de uma maneira que não ajuda e atrapalha?

Então vai ser uma semana de muito conhecimento porque a gente vai ser vários nomes assim abrindo

a caixinha e conversando sobre tudo isso, né?

Então o que que o laboratório de prótesse espera receber do dentista e como espera receber

do dentista?

Então por que que é tão importante toda essa documentação que você manda para o laboratório?

Como que deve ser?

Por que que às vezes o técnico não...

O terceiro mesmo, a família.

O lambêinho aqui.

Por que que às vezes o trabalho que chega para você não é o que você quer?

Então você espera, aonde que está esse erro?

Está em você?

Está no laboratório?

Por que que está esse erro?

Como mudar isso?

Como conseguir se comunicar de uma maneira melhor com o laboratório?

E aí parte também o Rafa vai entregar do método publici, né?

O quanto ele evoluiu esse método nesses anos todos até chegar na criação mesmo do método.

Então vamos falar sobre tudo isso.

É, porque tudo uma lembrança do método ele não é basicamente, ele não é simplesmente

a técnica de execução, tá?

Vai muito além disso.

A gente vai falar também sobre marketing, não só sobre marketing, mas vão ter aulas

bônus também depois que a gente vai conseguir falar sobre isso.

Mas o mais interessante é a gente conseguir entregar algo que de fato modifique a sua

realidade hoje que você consiga seja replicável, de fato entendimento, de fato testo, não

tem aquilo de ficar complicando muito a vida, não.

Vocês vão ver que é algo que é dinâmico, é realmente algo que é replicável, então

a gente consegue replicar e é material dependente, mas é fato que dá certo, então é que existe

ali uma curva onde você vai precisar investir nisso e naquilo, mas é claro que a gente

vai conseguir igual aos poucos, mas é muito legal.

Então sejam muito bem-vindos aí essa semana, amanhã a gente vai com tudo.

E a ideia é a gente estar aqui até agora desde sexta noite travados em cima da construção

da organização de todo evento, porque aliás a gente está nós dois aqui trabalhando

voltar em início para vocês justamente para fazer algo e entregar um trabalho legal.

É uma missão impossível, conseguir organizar a agenda desse pessoal todo com a do Rafa,

com esse pessoal todo e entregar nesses três dias algo que seja de muito valor mesmo

para a construção da carreira de vocês.

Então vocês vão ver seu trabalho de mão diente, o Rafa vai mostrar um caso que ele nunca

mostrou antes.

É, uma coisa, vou abrir, vou conseguir para vocês, especialmente até para quem tiver

hoje nessa live já vai ficar sabendo o que eu vou falar de pronto no dia 21, que eu

falo muito em retrabários, mas dessa vez que a gente vai assistindo vai me ver falando

de um retrabário meu, de algo que eu fiz e essa é uma linha que eu falo muito, já

falei em Congresso até que eu prego muito isso, eu acho que hoje o retrabário é evidente,

mas a gente tem também que olhar até para os nossos próprios retrabários, porque nós

mesmos evoluímos a técnica material dependente, como eu falei, e técnico dependente, a gente

não começou, ninguém começou usando os melhores materiais, trabalhando com as melhores

técnicas, ninguém, eu não tinha receita como eu tenho hoje pronta de execução, não

tinha na manga, não trabalhava com os melhores selenistas nas melhores épocas, então é

aquilo.

Então a gente vai de certa forma conseguir balizar e trabalhar da melhor forma possível

aí, tudo aquilo que a gente já fez, evoluiu e hoje consegue entregar de uma forma muito

mais fácil, mastigada até digamos assim, porque foram anos fazendo a técnica repetidoritivamente

de forma constante e cada vez mais fazendo com a mesma intensidade, a mesma intensidade

até que a gente chegou num momento que falou, é isso, vamos colocar, vamos embrulhar em

um nível UP e escrever presente, é isso, é isso aqui que a gente quer entregar, que

funciona, está funcionando e hoje é isso que a gente tem de melhor para entregar.

Então o seu presente é isso, na segunda-feira vai ser um dia com dentistas, dentistas de

fora, o Rafa ali organizando e comentando tudo de todos, na terça.

Você também viu, você vai estar lá.

A mesma redonda com os técnicos e no dia 21, na quarta, o Rafa vai abrir esse caso,

esse caso de...

Há vinte e quentas pessoas aí que...

Veste.

O pico.

E na quarta, o Rafa vai abrir esse caso aí, que é um retrabalho dele para mostrar o quanto

ele evoluiu, porque se tivesse fazendo a mesma coisa que estava fazendo há dez anos atrás,

algo de errado estava acontecendo.

Alguma coisa errada ia ter.

Então graças a Deus a gente consegue evoluir, consegue melhorar, consegue...

Materiais novos aparecem no mercado, a gente consegue trazer tecnologias de fora para

trabalhar aqui no Brasil.

Então na quarta você vai dar essa aula, essa aula é...

Essa aula é muito legal, porque é para provar e mostrar para vocês que o retrabalho não

é demérito para ninguém, muito pelo contrário, é a prova de que você está evoluindo e

está buscando a excelência.

Então é isso que eu quero passar para vocês, esse conceito também de retrabalha,

porque refaço muitos casos hoje que os meus são os melhores, mas eu busco fazer para o

meu melhor e para o meu melhor paciente.

Então até os meus, onde eu achei que eu tinha falhado, onde eu achei que poderia melhorar,

eu tenho tido a certividade de concertar e melhorar.

E a humildade de entender que agora melhorou, que na época ainda não estava do jeito que

era hoje, talvez fosse o melhor para a época.

E chamar de volta e refazer o próprio trabalho.

Então na quarta vai ser essa aula, vai ter uma surpresa, quem me ajudou uma surpresa

para o Rafa vai se ouvir, por que esse evento ia acontecer outra semana, mas como mudou,

a Rafa não estava sabendo de nada.

Mas eu estou com uma surpresa para o Rafa, um monte de gente ainda está...

Quero só que nem.

Um monte de gente está aqui do Instagram me ajudou nessa surpresa.

E eu acho que é isso, porque amanhã a gente vai estar junto, Tessa também, Quarta também,

não se cansem, porque muito conhecimento, muita coisa que o Rafa já bateu na cabeça

e que se vocês escutarem com atenção, talvez vocês não precisem bater tanto a cabeça

sozinhos.

Hoje em dia a gente consegue ter essa comunicação mais fácil.

Vocês vão ver uma coisa que hoje tudo na odontologia começa com lentes de contato.

Porque o paciente vem atrás e a gente contata.

Ele descobre que às vezes tem que fazer um levantamento da dimensão vertical, aí já

entrou em reabilitação, às vezes tem que pôr implante, aí já entrou na hipotontia,

aí tem que fazer a ortontia tudo hoje, na odontologia está baseado em fazer laminados

serânicos.

Então na verdade a gente tem milhares e milhares de coisas para conversar essa semana, na

verdade é a primeira edição da semana.

A gente vai com certeza fazer mais vezes até...

Tem muitos projetos para o ano que vem.

Em óculos, depende muito da evolução e do que acontecer com essa pandemia, mas esse

evento era para ter sido presencial, não foi possível, a gente não conseguiu justamente

por quê.

Porque estamos em pandemia, mas isso em breve a gente vai conseguir fazer isso de forma pessoal.

E é isso, o turno.

Eu estou muito feliz que a gente pode bater esse papo aqui, por mais que seja pouco tempo

aqui, volta a dizer, vai ficar lá no Insta da DER, o arragem para cima, pro evento, pro

curso dela, são as últimas vagas aí que ela está abrindo, então vai entrar lá, tá

bom?

E conto com vocês amanhã, porque a gente vai participando, a gente já tem muitos, muitos,

muitos inscritos, a gente está muito feliz, milhares de inscritos no evento.

Até esses dias tem um problema no sistema, né?

Deu um problema no sistema, devido à quantidade, a gente conseguiu migrar e colocar em outro

servidor.

Eu amanhã e a DER a gente vai estar no estúdio com os participantes em streaming,

então a gente vai com um estúdio de televisão mesmo, a gente fez questão de que fosse algo

de qualidade, não fazer a transmissão aqui dos nossos computadores de casa, a gente vai

por uma organização de realmente de um evento online mesmo.

Já começou a ser um congresso, mas vai acontecer online.

É um congresso realmente online, prêmio aí pra vocês que vão assistir, que estão

escritos, mas com nenhuma finalidade maior do que a gente simplesmente passar e transmitir

o conhecimento aí de forma verdadeira, da forma mais sincera possível aí que a gente

quer entregar esse conteúdo pra vocês.

E já agradecendo mais uma vez os convidados que toparam, porque é difícil conseguir todos

esses nomes na mesma semana, no mesmo dia, então já agradecemos aí, agradecendo o nome

do Rafa, porque tirar o tempo de profissionais desse gabarito é difícil, viu?

É difícil, não é uma coisa fácil, então não pego essa oportunidade de verdade, de

ver de perto, inclusive se você não conhece esses nomes...

É bom como ficar conhecendo, pessoal.

Porque sério, são fora da curva real.

São referências que é bom ter para vocês se inspirar e ver aonde é possível chegar

com a odontologia, um modulotologia com ética, com qualidade, com muito respeito, pensando

sempre no paciente, em primeiro lugar, porque sem eles não existe nossa profissão.

E é isso, então, essa semana esperemos todos juntos.

Vamos com tudo, turma, pra cima sempre, que a gente não pode parar se parar o bispega,

você sabe, e ver outro amigo e passar por cima.

E é por isso que vocês vão participar da Viu e vão descobrir como não parar agora,

a partir de agora, como fazer um trabalho legal aí, como mudar aí e transformar de forma

de verdade, como fazer a coisa começar a acontecer aí, que é isso que eu quero, é isso que a

gente quer passar porque é possível modificar, não tem uma modificadora, esse tema iluminado

cerâmico dentro de contato, e modificou e modifica muito hoje no Brasil.

Eu fui o responsável por popularizar essa técnica no Brasil, só que hoje eu tenho

uma responsabilidade maior ainda de fazer as pessoas, de fazer os dentistas, de tentar

integrar e entregar isso de uma forma com excelência, forma nota 10, eu acho que a

gente tem condição pra isso, condição pra isso, trazendo esses nomes, mostrando como

eles também estão fazendo, e eu acho que é isso, né pessoal?

Boa noite aí pra vocês, a gente vai continuar aqui ralando, que é justamente no evento,

pra vocês que a gente tá trabalhando.

Boa noite!

Fechamos com 9,5 pessoas aí, pessoal, que legal, boa noite aí pra vocês.

Valeu, é isso.