Política de Privacidade

O Instituto Rafa Puglisi respeita a sua privacidade e trata os dados pessoais que chegam até nós com cuidado, transparência e responsabilidade. Esta política explica, em linguagem simples, quais dados o site guypuglisi.com.br coleta, para que eles são usados, com quem podem ser compartilhados e como você pode exercer os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD, Lei nº 13.709/2018).

Quem é o controlador

O controlador dos dados pessoais tratados por meio deste site é o Instituto Rafa Puglisi, com endereço na Rua Itapeva, 518, Térreo, Conjunto 03, Bela Vista, São Paulo/SP, CEP 01332-000.

Para assuntos de privacidade, você pode falar com o Instituto pelos canais oficiais publicados no site, como o formulário de contato, o e-mail institucional e o telefone ou WhatsApp informados nas páginas de contato.

Quais dados coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para as finalidades descritas nesta política.

• Dados enviados por você em formulários de contato e de inscrição, feitos com o plugin Contact Form 7. Isso inclui o nome, o e-mail, o telefone e a mensagem que você decide escrever.
• Dados de contato recebidos por WhatsApp e por telefone, quando você escolhe falar com o Instituto por esses canais. Nesse caso, tratamos as informações que você envia, como nome, número de telefone e conteúdo da conversa.
• Dados de navegação coletados pelo Google Analytics 4, como páginas visitadas, tempo de permanência, origem do acesso, tipo de dispositivo e navegador, além de dados aproximados de localização derivados do endereço IP.
• Dados de navegação coletados pelo Microsoft Clarity, que registra sessões de uso e mapas de calor. Esses registros mostram como as pessoas interagem com as páginas, incluindo cliques, rolagem e movimentos do mouse, e podem ser usados para identificar dificuldades de navegação.
• Cookies e identificadores de terceiros gravados no seu navegador pelas ferramentas citadas acima, usados para medir audiência e melhorar a experiência do site.

Caso você envie voluntariamente informações de saúde ou outros dados sensíveis em uma mensagem, eles serão tratados apenas para responder e encaminhar o seu atendimento, com base no artigo 11 da LGPD.

Para que usamos os dados

Tratamos dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Responder solicitações de contato, dúvidas e pedidos de informação.
• Agendar avaliações, consultas e demais atendimentos do Instituto.
• Realizar estatísticas de uso do site, entendendo quais páginas são mais acessadas e como as pessoas chegam até nós.
• Melhorar o conteúdo, a navegação e o desempenho do site, corrigindo problemas e tornando a experiência mais clara.

Não usamos os seus dados para finalidades diferentes dessas.

Bases legais

O tratamento de dados pessoais neste site segue as hipóteses legais previstas na LGPD.

• Para responder contatos, agendar atendimentos e dar andamento a procedimentos solicitados por você, usamos o consentimento e a execução de procedimentos preliminares a pedido do titular, com base no artigo 7º, incisos I e III.
• Para estatísticas de uso e melhoria do site, usamos o legítimo interesse, com base no artigo 7º, inciso IX, sempre com avaliação de impacto e respeito aos seus direitos.
• Para guardar registros quando houver obrigação legal, regulatória ou de defesa em processo, usamos o cumprimento de obrigação legal ou regulatória e o exercício regular de direitos, com base no artigo 7º, incisos II e VI.
• Para dados sensíveis que você envie voluntariamente, como informações de saúde, usamos o consentimento específico ou outra hipótese do artigo 11 da LGPD aplicável ao caso.

Quando o tratamento se baseia em consentimento, você pode revogá-lo a qualquer momento.

Compartilhamento de dados

Não vendemos nem alugamos dados pessoais. O compartilhamento acontece somente com operadores que prestam serviços necessários ao funcionamento do site, sempre limitado ao que cada ferramenta precisa para operar.

• Google, responsável pelo Google Analytics 4, usado para estatísticas de acesso.
• Microsoft, responsável pelo Microsoft Clarity, usado para registros de sessão e mapas de calor.
• Provedores de hospedagem e infraestrutura que mantêm o site no ar, guardam formulários e enviam as mensagens recebidas.

Esses prestadores tratam os dados conforme as próprias políticas e contratos, e não os utilizamos para nenhuma outra finalidade.

Retenção e segurança

Guardamos os dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta política, atender obrigações legais, regulatórias e contratuais, ou resguardar direitos do Instituto em processos administrativos e judiciais. Depois desse período, os dados são eliminados ou anonimizados.

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais, como uso de conexão segura por HTTPS, controle de acesso às áreas administrativas, senhas fortes e restritas, backups periódicos e atualização dos sistemas utilizados. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas, e trabalhamos continuamente para reduzir riscos.

Seus direitos

Conforme o artigo 18 da LGPD, você pode solicitar, a qualquer momento:

• Confirmação da existência de tratamento dos seus dados.
• Acesso aos dados que mantemos sobre você.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço, mediante requisição expressa.
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses de guarda obrigatória.
• Informação sobre as entidades com as quais compartilhamos dados.
• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências dessa negativa.
• Revogação do consentimento, quando o tratamento se basear nele.

Para exercer esses direitos, entre em contato pelos canais oficiais do site, como o formulário de contato, o e-mail institucional, o telefone ou o WhatsApp publicados nas páginas de contato. Vamos responder no menor prazo possível, dentro dos limites da LGPD.

O encarregado pelo tratamento de dados pessoais, também chamado de DPO, é o responsável técnico pelo site do Instituto Rafa Puglisi, que pode ser contatado pelos mesmos canais oficiais.

Microsoft Clarity e Google Analytics

O site usa o Microsoft Clarity para entender como as pessoas navegam pelas páginas. A ferramenta registra sessões de uso e mapas de calor, isto é, imagens que mostram onde ocorrem cliques, rolagem e pausas. Esses registros ajudam a identificar pontos de dificuldade e a melhorar a experiência de quem visita o site.

Você pode ler a política de privacidade da Microsoft em https://privacy.microsoft.com/pt-br/privacystatement.

O site também usa o Google Analytics 4 para medir audiência e desempenho. A política de privacidade do Google está disponível em https://policies.google.com/privacy?hl=pt-BR.

Alterações desta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no site, nas ferramentas utilizadas ou na legislação aplicável. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de vigência indicada abaixo.

Vigência

Esta política entra em vigor em 17 de setembro de 2026.